公民、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。
（一）公开范围
申请人可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。
申请公开的信息涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，本机关不予公开。但经权利人同意公开的涉及商业秘密、个人隐私的信息，可以予以公开。
（二）受理机构
本机关受理网上申请、信函、电报、传真申请和当面申请。
受理机构为湖滨街道党政办，办公时间：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：0571-87152745，传真：0571-87152731。电子邮箱：jinrihubin@163.com。通信地址：杭州市中河中路275-2号，邮政编码：310006。
（三）提出申请
向本机关提出政府信息公开申请的，应当填写《杭州市上城区政府信息公开申请表》（附件1）。《申请表》复制有效，可以在指定地点领取，也可在“杭州上城”门户网站上下载电子版本。（http://www.hzsc.gov.cn ）
信函、电报、传真申请。申请人通过挂号信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“信息公开申请”的字样。信函、电报、传真到达申请受理机构的时间为申请时间。
申请人可以到湖滨街道信息公开指定地点（中河中路275-2号），当场提出申请。填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。
申请人申请获取与自身相关的政府信息，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（四）申请的处理
本机关收到申请后，将进行登记，并在登记之日起10个工作日内作出下列答复：
（1）属于本机关已主动公开的信息，告知申请人可以获得该信息的方式和途径；
（2）属于本机关尚未主动公开的信息，若可公开，则在网上相关栏目予以公开，并告知申请人可以获得该信息的方式和途径；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
（3）不属于本机关公开范围的信息，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；
（4）申请公开的信息内容描述不明确的，告知申请人重新申请；
（5）申请公开的信息不存在的，告知申请人该信息不存在。
属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。
（一）公开范围
申请人可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。
申请公开的信息涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，本机关不予公开。但经权利人同意公开的涉及商业秘密、个人隐私的信息，可以予以公开。
（二）受理机构
本机关受理网上申请、信函、电报、传真申请和当面申请。
受理机构为湖滨街道党政办，办公时间：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：0571-87152745，传真：0571-87152731。电子邮箱：jinrihubin@163.com。通信地址：杭州市中河中路275-2号，邮政编码：310006。
（三）提出申请
向本机关提出政府信息公开申请的，应当填写《杭州市上城区政府信息公开申请表》（附件1）。《申请表》复制有效，可以在指定地点领取，也可在“杭州上城”门户网站上下载电子版本。（http://www.hzsc.gov.cn ）
信函、电报、传真申请。申请人通过挂号信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“信息公开申请”的字样。信函、电报、传真到达申请受理机构的时间为申请时间。
申请人可以到湖滨街道信息公开指定地点（中河中路275-2号），当场提出申请。填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。
申请人申请获取与自身相关的政府信息，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（四）申请的处理
本机关收到申请后，将进行登记，并在登记之日起10个工作日内作出下列答复：
（1）属于本机关已主动公开的信息，告知申请人可以获得该信息的方式和途径；
（2）属于本机关尚未主动公开的信息，若可公开，则在网上相关栏目予以公开，并告知申请人可以获得该信息的方式和途径；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
（3）不属于本机关公开范围的信息，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；
（4）申请公开的信息内容描述不明确的，告知申请人重新申请；
（5）申请公开的信息不存在的，告知申请人该信息不存在。